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Erreichen Sie jetzt den Candicabz Casino Support

Schreiben Sie den Live-Chat oder die E-Mail an, unsere Crew ist rund um die Uhr verfügbar und antwortet meist in Minuten.

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Lizenz ALSI-341931 — Anjouan Offshore Finance Authority

256-Bit-TLS-Verschlüsselung auf jeder Verbindung

Unabhängig geprüft von SIQ und GLI

Ihr Willkommensangebot bei Candicabz

100 % bis zu €450
+ 71 Freispiele zum Einstieg

4,6

4,6 von 5 — gestützt auf 13.020 geprüfte Bewertungen bei AskGamblers

Candicabz Casino Kanäle

Candicabz Casino hat drei schnelle Wege

Bei Candicabz Casino bleibt kein Anliegen liegen: Chat, E-Mail und Telefon laufen parallel.

Wer antwortet im Live-Chat?

Der Live-Chat eignet sich für dringende Fragen und kleine Probleme; hier antwortet ein Mensch meist binnen fünf Minuten, rund um die Uhr.

Chat öffnen

Erst schreiben, dann Beleg nachreichen

Für Belege und ausführlichere Anliegen schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort trifft üblicherweise in vier Stunden ein, zu jeder Tageszeit.

E-Mail schreiben

Erst hören, dann sprechen

Beim Telefon erreichen Sie unter +49 30 8287 0999 (CET) jemanden bei dringenden Fällen; die Wartezeit liegt meist bei fünf Minuten, auch nachts.

Anrufen

Sie spielen aus Deutschland

Sie spielen aus Deutschland – das gilt

Nach diesem Block kennen Sie Telefon, Zeitzone und Ansprechpartner für Ihre Region.

Kontakt aus Deutschland

Telefon Deutschland: +49 30 8287 0999; Zeitzone Support: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-341931

Hilfe vor Ort

Spielhilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

Sie stehen am Anfang

Was braucht der Support von Ihnen?

Checkliste vor dem Kontakt

Legen Sie das kurz zurecht, bevor Sie schreiben oder anrufen.; Ihre registrierte E-Mail-Adresse; Kundennummer oder Spielerkonto; Betroffene Zahlung mit Datum; Screenshot der Fehlermeldung; Kurze Beschreibung des Anliegens

Sie suchen die richtige Abteilung

Welche Adresse passt zu Ihrem Anliegen?

Nutzen Sie diesen Block, wenn Sie wissen wollen, welches Postfach Ihr Anliegen schneller erledigt.

Konto

Allgemeiner Support, alle Fragen: [email protected]; Dokumentenprüfung, KYC: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden und Reklamationen: [email protected]; Persönliche Daten, Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches, Partnerschaften: [email protected]

Drei Wege, sieben Werte

Auf den Chat warten Sie keine Minute

Diese Tabelle zeigt Ihnen, wann welcher Weg von Candicabz Casino Ihnen antwortet.

Live-Chat

Chat-Zeiten: rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: fünf Minuten; Alle Zeiten in: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: vier Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 8287 0999; Wartezeit am Telefon: fünf Minuten

Draußen wartet unabhängige Unterstützung

Ist das Spielen kein Vergnügen mehr, helfen in Deutschland unabhängige Fachstellen. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS Sperrsystem sind nicht Teil von Candicabz Casino und beraten neutral.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung klärt über Risiken auf und nennt Wege zur Beratung in Deutschland.

Anonyme Spieler. Anonyme Spieler bietet Gespräche in Gruppen, in denen Betroffene offen über ihr Spielverhalten sprechen.

OASIS Sperrsystem. OASIS Sperrsystem trägt Ihre Selbstsperre bei mehreren Anbietern gleichzeitig ein und nimmt so den Druck raus.

Fünf Punkte geklärt

Sie hängen gerade an einer Frage

Muss ich meine Dokumente vor der Auszahlung einreichen?

Muss ich meine Papiere hinschicken, bevor ich spiele? Ja, vor der ersten Auszahlung. Die Prüfung dauert bei diesem Anbieter 52 Stunden, also gut zwei Tage; reichen Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis gleich zusammen ein.

Was, wenn ich nicht mehr spielen möchte und mein Konto schließen will?

Was, wenn ich mein Konto schließen will? Schreiben Sie von der hinterlegten Adresse an [email protected] und nennen Sie die Kontonummer; löschen lassen sich nur Angaben, die nicht der Aufbewahrungspflicht unterliegen. Alternativ verfügen Sie im Werkzeugkasten eine Selbstsperre.

Was läuft nachts, wenn der Kundenservice gebraucht wird?

Was passiert nachts und am Wochenende? Der Support von Candicabz Casino ist rund um die Uhr verfügbar, auch an Feiertagen. Live-Chat und Telefon melden sich üblicherweise in fünf Minuten, eine E-Mail wird meist innerhalb von vier Stunden beantwortet – gerechnet in CET.

Warum bringt ein zweiter Weg mehr als eine dritte E-Mail?

Warum sollte ich eine unbeantwortete Antwort eskalieren? Weil sonst keine zweite Stelle prüft. Antwortet der Support nicht zufriedenstellend, wenden Sie sich an [email protected]. Erhalten Sie auch dort keine Klärung, reicht eine Beschwerde bei der Anjouan Offshore Finance Authority, lizenziert unter ALSI-341931.

Was, wenn ich ohne Passwort Unterstützung brauche?

Was, wenn ich mein Konto nicht parat habe? Nennen Sie die bei der Registrierung eingetragene E-Mail-Adresse, Ihren Namen und das Geburtsdatum – damit findet der Support Ihr Konto in der Regel. Ihr Passwort wird nichts verlangt und nie abgefragt, geben Sie es auch nicht weiter.

Wenn Antworten fehlen

Schildern Sie den Fall, bevor Sie eskalieren

Konto anlegen

Erst die Fakten, dann die Bewertung

Schildern Sie den Fall sachlich an den Support und nennen Sie Konto, Zeitpunkt und Betrag. Halten Sie fest, wann Sie geschrieben haben und was geantwortet wurde.

Sie warten auf die Prüfung

Bleiben Sie beim Vorgang: Die Antwort nennt Ihnen die nächste Prüfung. Fehlt eine Lösung, haken Sie beim selben Postfach nach und verlangen Sie eine schriftliche Entscheidung.

Candicabz Casino und die Aufsicht

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich mit Vorgangsnummer und Schriftwechsel an die Anjouan Offshore Finance Authority als zuständige Behörde der Lizenz ALSI-341931.

Candicabz Casino als Firma

Wer betreibt Sie hier?

Betreiber

Firmenname: Candicabz Casino LLC; Firmennummer: 885344 (Anjouan); Anschrift: Hombo Road, Mutsamudu

Lizenz

Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-341931

Schriftkontakt

E-Mail: [email protected]