Fünf Werkzeuge, ein Konto

Ihr Konto bei Candicabz Casino, Ihre Grenzen

Spielen Sie erst ab 18 Jahren: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Abkühlphase liegen in jedem Konto bereit.

Limit jetzt festlegen

18+

Auf einen Blick

Wenn Sie zuerst die harten Fakten brauchen

Nützlich, sobald Sie prüfen wollen, wer hier für Ihren Schutz zuständig ist.

Mindestalter

18+

Lizenz

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-341931

Sperrsystem

OASIS-Spielersperrsystem

BIÖG-Telefonberatung

0800 1 37 27 00

Ihre Fragen

[email protected]

Hilfe im eigenen Konto

Fünf Schutzfunktionen im Spielerkonto

Lesen Sie diese Karten, sobald Sie wissen wollen, welches Werkzeug zu Ihrer Lage passt.

Wie viel zahle ich ein?

Damit begrenzen Sie, wie viel Geld Sie einzahlen können; legen Sie es fest, bevor Sie spielen, nicht erst nach einem Verlust.

Wenn das Budget zu Ende geht

Die Verlustgrenze stoppt Sie, wenn ein bestimmter Verlust erreicht ist; aktivieren Sie sie, wenn Sie Ihr Budget vorab klar umreißen wollen.

Mehr Kontrolle über die Spieldauer

Ein Sitzungszeitlimit beendet das Spiel nach einer festen Zeit; schalten Sie es ein, wenn Sie merken, dass die Stunden im Spiel verfliegen.

Ein Ende statt einer Pause

Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für das Spielen; wählen Sie sie, wenn Sie einen klaren Schnitt brauchen statt nur einer kurzen Pause.

Wie lange sollte die Pause dauern?

Eine Abkühlphase unterbricht Ihr Spielen für eine feste Zeit; nutzen Sie sie, wenn Sie Abstand gewinnen und danach neu entscheiden wollen.

Kurz und geführt

So steht Ihr Limit in wenigen Minuten

Wenn das Konto offen ist

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und öffnen Sie den Kontobereich; prüfen Sie kurz, ob dort Ihre richtigen Daten stehen.

Der Bereich für Spielerschutz

Suchen Sie den Abschnitt für Limits und Spielerschutz; dort liegen alle Werkzeuge beieinander, ohne dass Sie etwas suchen müssen.

Einzahlung, Verlust oder Zeit

Wählen Sie zwischen Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungszeitlimit und tragen Sie den Wert ein, der zu Ihrem Budget passt.

Ist das Limit jetzt aktiv?

Bestätigen Sie die Auswahl und lesen Sie die Rückmeldung im Konto; erst danach gilt die Grenze für Ihr weiteres Spiel.

Hilfe in Ihrer Nähe

Ein Gespräch statt eines Alleingangs

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Diese Beratung zum Thema Glücksspielsucht ist kostenlos und anonym und richtet sich an Spielende wie an Angehörige. Sie erreichen sie von Montag bis Donnerstag zwischen 10 und 22 Uhr, Freitag bis Sonntag zwischen 10 und 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband vermittelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und bietet ein Forum. Über sein Portal lassen sich zudem Verstöße gegen den Spielerschutz melden. gluecksspielsucht.de

Wenn es kippt

So behalten Sie das Spiel in der Hand

Wer die Zeichen früh erkennt, kann gegensteuern, solange die Wahl noch leichtfällt. Ein festes Limit oder eine Pause im Konto ist dabei der erste Schritt, nicht das Eingeständnis eines Problems.

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Prüfen Sie bei sich, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft.

Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
Nach einem Verlust setzen Sie sofort wieder
Geld für Alltägliches geht ins Spiel
Sie verschweigen Ihr Spielen gegenüber anderen
Gedanken ans Spielen begleiten Sie durch den Tag
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können
Ein Spielabend endet regelmäßig in Gereiztheit

Wenn Kinder zusehen

Erst der Ausweis, dann das Spiel

Erst bestätigen, dann auszahlen

Bestätigen Sie bei der Registrierung Ihr Alter; vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität per Personalausweis oder Reisepass. Wer noch keine 18 Jahre alt ist, erhält kein Konto.

Sperre einrichten, Passwort behalten

Richten Sie auf dem Familienrechner und auf jedem Handy eine Filtersoftware ein, die Glücksspielseiten sperrt. Vergeben Sie das Passwort für die Einstellungen selbst, damit die Sperre nicht nebenbei aufgehoben wird.

Ruhiges Gespräch ohne Vorwürfe

Sprechen Sie ruhig und ohne Vorwürfe über das, was Ihnen auffällt, und benennen Sie konkrete Beträge und Zeiten. Fachliche Beratung erhalten Sie kostenlos und anonym bei der BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht.

Vom Tag zur Sperre

Abkühlphase und Selbstsperre im Vergleich

Abkühlphase im Konto

Eine Abkühlphase schaltet Ihr Konto stunden- oder tageweise still. Sie starten sie selbst in den Einstellungen Ihres Kontos, und bis zum Ablauf bleibt der Zugang zum Spielen geschlossen.

Selbstsperre ohne Rückweg

Eine Selbstsperre schließt den Zugang über einen längeren Zeitraum, und sie lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Angestoßen wird sie ebenfalls im Konto; danach ist kein Spielen möglich, bis die gewählte Frist abgelaufen ist.

Gilt die Sperre auch bei anderen Anbietern?

Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Die Sperre gilt standardmäßig mindestens ein Jahr; eine kürzere, selbst gewählte Dauer ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. Beantragen lässt sie sich online oder über einen lizenzierten Anbieter. rp-darmstadt.hessen.de

Klare Antworten für Sie

Grenzen, Pausen und das Ende

Wie kann ich mein Spielerkonto endgültig schließen lassen?

Schreiben Sie eine kurze Nachricht an [email protected] und bitten Sie um die dauerhafte Schließung. Danach ist kein Login und keine Einzahlung mehr möglich, und ein neues Konto ist für Sie nicht vorgesehen.

Lässt sich ein Einzahlungslimit nachträglich wieder hochsetzen?

Ihre Limits verwalten Sie in derselben Kontoeinstellung, in der Sie sie gesetzt haben. Eine Anhebung wirkt nicht sofort, sondern erst nach Ablauf des gewählten Zeitraums, damit keine Entscheidung im Spiel nachträglich gekippt wird. Setzen Sie den Betrag deshalb ruhig und in einer Pause.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben lassen?

Nein. Eine Selbstsperre gilt für den gesamten Zeitraum, den Sie selbst gewählt haben, und endet nicht vorzeitig. Erst nach Ablauf können Sie über die Sperre sprechen.

Kann ich Limits auch am Handy im Konto einstellen?

Ja, die mobile Ansicht enthält denselben Kontobereich wie die Desktop-Version. Melden Sie sich auf dem Telefon an, öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie dort Einzahlung, Verlust oder Spieldauer. Die Bestätigung erhalten Sie direkt im Konto.

Was bringt mir eine kurze Pause und wann darf ich wieder spielen?

Eine Abkühlphase hält Sie für die gewählte Zeit vom Spielen ab, ohne Ihr Konto zu schließen. Ihr Guthaben und Ihre Daten bleiben bestehen. Sobald die Pause abgelaufen ist, ist der Zugang wieder offen, ganz ohne weiteren Antrag.